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카드잔액환불
카드잔액환불은 이즐카드와 캐시비카드 한하여 환불이 가능합니다.
환불안내
도난/분실된 카드에 충전된 금액은 카드번호 유, 무 및 홈페이지 등록과 상관없이 환불이 불가능함으로 주의하시기 바랍니다.
(beeTOKEN, 모바일 분실안심 서비스 신청 고객 제외)
- 고장(파손)카드의 카드 번호가 확인되는 경우는 홈페이지 환불 접수 신청 화면을 이용하시면 빠른 환불처리가 가능합니다.
- 고장(파손)카드 환불 접수시에는 품질보증기간 이내라도 카드 구매비는 환불 불가 합니다.
- 실물 카드번호 확인 불가시에는 당사로 발송해 주시기 바랍니다.
- 절단이 불가한 카드(액세서리형 카드)는 환불봉투를 다운로드 하시어 고객센터로 보내주시기 바랍니다.
- 유심카드는 등기 발송 요청드리며, 발송 전 고객센터로 꼭 문의해 주시기 바랍니다.
- 정확한 환불금액 확인을 위하여, 충전/최종 사용일로부터 2일 뒤 환불 접수 해주시기 바랍니다.
환불봉투 온라인 다운로드
환불봉투 오프라인 배부처 안내
- 전국 편의점(GS25,CU,세븐일레븐,이마트24) 매장 방문 후 환불봉투 비치 여부 문의
- 환불봉투 유효기간을 꼭 확인해주세요(기간이 지난 봉투 사용 시 우편 접수 불가)
| 구분 | 환불처 | 내용 | 환불수수료 | 처리기간 |
|---|---|---|---|---|
| 환불봉투 | 온라인 | 홈페이지 내 온라인 다운로드 환불봉투 이용 | - | 우편봉투 본사 도착 후 영업일 기준 최대 10일 이내 계좌입금 |
| 오프라인 | 전국 편의점(세븐일레븐, CU, GS25, 이마트24) | |||
| 방문 | 오프라인 |
[부산] 마이비 본사 방문처 찾기 |
영업일 기준 최대 10일 이내 계좌입금 |
고장/파손 카드 환불 상세
| 미인식카드 | 카드명칭 | 보증기간 | 처리방법 | 환불방법 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 고장카드 | 카드 외형상 이상은 없으나, 기능상의 문제로 단말기에서 인식이 불가능한 상태 | 이즐카드 | 2년 | 카드구입비용 + 카드잔액 | 계좌입금 |
| 캐시비카드 | 2년 | 카드구입비용 + 카드잔액 | 계좌입금 | ||
| (구)이비카드 | 1년 | 카드구입비용 + 카드잔액 | 계좌입금 | ||
| 마이비/부산하나로카드 | 1년 | 카드구입비용+카드잔액 | 계좌입금 | ||
| 파손카드 | 카드 외형상 고의 또는 사용 상 부주의로 인해 파손이나 훼손된 상태 | 이즐/캐시비/(구)이비카드/마이비/부산하나로카드 | - | 카드잔액 | 계좌입금 |
- 고장카드의 보증기간은 최초 충전일을 기준으로 합니다.
- 접수된 파손카드 중 카드번호 인식 및 확인 불가, 카드칩 파손 등으로 카드잔액확인 불가 시 잔액 환불이 어려울 수 있습니다.
- 자사카드는 별도의 유효기간이 없어 이용자가 요청하는 경우 기록된 잔액 전부 환급이 가능합니다.(단, 실물카드 보유시만 가능)
환불처 안내
| 환불처 | 환불금액 | 환불수수료 | 카드구입비 | 처리기간 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 편의점 | GS25 | 2만원 이하 | 500원 | 환불불가 | 즉시 |
| 세븐일레븐 | 2만원 이하 | 500원 | 환불불가 | 즉시 | |
| CU | 3만원 이하 | 500원 | 환불불가 | 즉시 | |
| 이마트24 | 2만원 이하 | 500원 | 환불불가 | 즉시 | |
| ATM | 롯데 | 현금 환불 2만원 이하 이체 환불 시 3만원 이하 | 500원 | 환불불가 | 즉시 |
| 신한 | 주민번호 당 최근 1개월 내 50만원 한도 | 500원 | 환불불가 | 즉시 | |
| 우리 | 주민번호 당 월 50만원 이하 | 500원 | 환불불가 | 즉시 | |
| 은행 | 농협(대상:제휴카드) | 50만원 이하 | 500원 | 환불불가 | 영업일기준 5일 |
카드 환불수수료
| 환불처 | 환불금액 | 환불수수료 | 카드구입비 | 처리기간 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 모바일이즐 | 최종유상충전 이후 잔액 80%(1만원 미만 60%) 이상 미사용시 | 2만원 이하 500원, 2만원 이상 4% | 카드구입비 | 영업일기준 7일 | |
| 최종유상충전 이후 잔액 80%(1만원 미만 60%) 이상 사용시 | 수수료 없음 | - | 영업일기준 7일 | ||
| 최종유상충전 이후 7일 이내 환불신청 | |||||
| 최종유상충전 이후 잔액 미사용 | 2만원 이하 500원, 2만원 이상 4% | - | 영업일기준 7일 | ||
| 최종유상충전 이후 잔액 80%(1만원 미만 60%) 이상 사용시 | 수수료 없음 | - | 영업일기준 7일 | ||
| 최종유상충전 이후 잔액 80%(1만원 미만 60%) 미만 사용시 | 2만원 이하 500원, 2만원 이상 4% | - | 영업일기준 7일 | ||
| 본사 | 우편접수 또는 방문접수 | 최종유상충전 이후 잔액 80%(1만원 미만 60%) 이상 미사용시 | 2만원 이하 500원, 2만원 이상 4% | 환불불가 | 영업일기준 7일 |
| 최종유상충전 이후 잔액 80%(1만원 미만 60%) 이상 사용시 | 수수료 없음 | 환불불가 | 영업일기준 7일 | ||
| 최종유상충전이후 7일 이내 환불신청 | |||||
| 최종유상충전 이후 잔액 미사용 | 2만원 이하 500원, 2만원 이상 4% | 환불불가 | 영업일기준 7일 | ||
| 최종유상충전 이후 잔액 80%(1만원 미만 60%) 이상 사용시 | 수수료 없음 | 환불불가 | 영업일기준 7일 | ||
| 최종유상충전 이후 잔액 80%(1만원 미만 60%) 미만 사용시 | 2만원 이하 500원, 2만원 이상 4% | 환불불가 | 영업일기준 7일 | ||
- 단, 우편접수 시 우편봉투 도착일로부터 영업일 기준 10일
- 리워드, 개인 간 선물거래 등 선물함을 통한 무상충전의 경우 환불시 수수료가 발생됩니다.
- 환불접수 신청 후 30일 동안 실물카드 수령이 되지 않을 경우 환불 불가 처리되오니 유의 하시기 바랍니다.
- 이즐카드 최초 충전일로부터 2년(일부카드 1년)내 고장 시 카드 구입비를 환불 해 드립니다.
(외형상 정상이나 단말기에서 인식이 불가한 상태) - 정상 및 파손(휘어짐, 일부 잘림, 금, 노후) 카드는 잔액만 지급합니다.
- 분실, 도난, 습득카드는 환불 접수 되지 않습니다.
환불결과조회
환불 신청 내역은 최근 6개월까지만 조회하실 수 있습니다.
비회원 환불내역조회
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| 번호 | 환불 요청 구분 | 환불 신청 장소 | 카드번호 | 진행상태 | 신청취소 | 환불금액 | 환불 신청일 | 환불 완료일 | 카드 사진 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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- 고장(파손)카드 환불 접수시에는 품질보증기간 이내라도 카드 구매비는 환불 불가합니다.
- 접수 후 환불까지는 3~5영업일 소요됩니다.
- 실물 카드번호 확인 불가시에는 환불 봉투로 발송해 주시기 바랍니다.
- 카드 이미지 삽입 시에는 꼭 카드 번호가 보이게 등록해 주시기 바랍니다.
- 액세서리 카드 및 USIM, 금융제휴카드는 사진 환불 접수가 불가합니다.
